Informativa sulle spedizioni

1. AREA DI CONSEGNA

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Tutti i prodotti disponibili sul sito sono destinati esclusivamente alla distribuzione all'interno del territorio italiano.

Le spedizioni sono gestite da corrieri accuratamente selezionati per garantire un servizio sicuro, affidabile e completamente tracciabile in ogni fase.

Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia. Non sono disponibili consegne fuori dall'Italia.

2. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione applicabili sono le seguenti:

· per ordini pari o superiori a €160: spedizione standard gratuita;

· per ordini inferiori a €160: costo fisso di spedizione pari a €15.

L’importo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il checkout prima del pagamento.

3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

· Gli ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

· Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

In caso di festività, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di forte richiesta, i tempi di spedizione possono variare leggermente; i clienti verranno tempestivamente informati.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.

4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi in Italia.

Le eventuali circostanze al di fuori del nostro controllo verranno gestite con la massima attenzione e trasparenza.

5. TASSE APPLICABILI

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana vigente.

Non ci sono costi aggiuntivi al momento della consegna, salvo eventuali richieste di servizi personalizzati.

6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento dell’ordine.

Il link fornito consente di verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

7. RESPONSABILITÀ E RECLAMI

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni viene trasferito al cliente solo al momento della consegna effettiva.

Se un ordine arriva danneggiato o presenta evidenti anomalie, consigliamo di segnalare immediatamente le condizioni del pacco al momento della consegna e di contattarci entro 24 ore dal ricevimento, fornendo una descrizione dettagliata e, se possibile, documentazione fotografica.

Ogni reclamo sarà esaminato attentamente e gestito in conformità con le normative italiane vigenti.

Non assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o problemi causati da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto.

In caso di impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o mancata disponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentabili di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

9. ORDINE NON RICEVUTO

Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza per individuare una soluzione appropriata.

10. CONTATTI

Per qualsiasi informazione riguardante spedizioni, ordini o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:

1. Condizioni di reso

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.
Non è previsto il cambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli di arredamento e le modalità logistiche connesse, ogni richiesta viene gestita come reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.
Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli restituiti devono trovarsi in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danneggiamenti possono comportare il rifiuto del reso.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l’etichetta di spedizione per il reso direttamente nel collo).

2. Procedura per la richiesta di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:

Il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine.

Dopo la verifica preliminare, il cliente riceverà una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.

Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l’etichetta di reso fornita nel pacco.

3. Politica di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.

Il tempo di accredito effettivo dipende dalla banca di pagamento.

In caso di resi parziali, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.

Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto a quanto ordinato, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico.